Tangerang, 23 Juni 2025 – Penting nya data pelanggan adalah kunci utama dalam membangun dan mengembangkan UKM digital yang berkelanjutan. Bagi pelaku usaha kecil, memahami data pelanggan bukan hanya tentang menyimpan informasi, tapi bagaimana mengolahnya menjadi strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.
Data pelanggan membantu UKM mengenal siapa konsumennya, apa kebutuhan mereka, serta bagaimana perilaku belanjanya. Dengan data yang akurat, UKM dapat merancang kampanye promosi yang personal, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membangun loyalitas jangka panjang.
Baca Juga: Tips Optimalkan Penjualan Produk UMKM di Marketplace
Di era digital, penggunaan data pelanggan memberikan keuntungan besar. Misalnya, dengan memahami produk favorit konsumen, pelaku UKM dapat membuat stok lebih efisien dan menghindari kerugian. Selain itu, analisis data juga memungkinkan UKM memprediksi tren dan membuat keputusan bisnis berbasis fakta.
Platform seperti marketplace dan media sosial menyediakan fitur analitik yang mudah diakses. UKM hanya perlu mengoptimalkan penggunaannya agar strategi pemasaran lebih efektif. Bahkan, UKM yang memanfaatkan data pelanggan secara rutin dilaporkan mengalami peningkatan konversi hingga 30%.
Baca Juga: Bikin UKM Kamu Lebih Dipercaya! Pentingnya Review & Rating di Marketplace
Tidak hanya itu, pengelolaan data pelanggan juga menciptakan pengalaman personal yang lebih baik. Konsumen akan merasa dihargai ketika menerima penawaran yang sesuai dengan kebutuhannya.
Jika UKM ingin tetap relevan dan bersaing di pasar digital, maka mengelola data pelanggan adalah langkah yang tidak bisa ditunda. Dengan strategi berbasis data, UKM bisa berkembang lebih cepat dan lebih kuat dalam menghadapi persaingan.
Kini saatnya UKM digital beralih dari intuisi ke strategi berbasis data.
