Tangerang, 22 Mei 2025 – Di era digital saat ini, pemanfaatan e-commerce menjadi salah satu strategi paling efektif untuk meningkatkan omzet usaha kecil dan menengah (UKM). E-commerce memungkinkan pelaku UKM menjangkau konsumen yang lebih luas tanpa harus membuka toko fisik di berbagai lokasi. Hal ini tentu memberikan efisiensi dalam hal biaya operasional dan promosi.
Platform e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan Lazada menyediakan ruang bagi pelaku UKM untuk memasarkan produk secara lebih profesional. Dengan fitur pencarian, promosi, dan sistem pembayaran yang terintegrasi, pelaku usaha dapat bertransaksi dengan konsumen secara cepat dan aman. Selain itu, keberadaan sistem penilaian pelanggan juga membantu membangun kepercayaan publik terhadap produk yang dijual.
Baca Juga : Home Credit Dukung UMKM Lewat Modal Usaha
Namun, untuk memaksimalkan potensi dari e-commerce, pelaku UKM perlu memperhatikan beberapa hal penting. Pertama, pastikan kualitas produk terjaga dan sesuai dengan deskripsi. Kedua, tampilkan foto produk yang menarik dan profesional agar konsumen lebih tertarik. Ketiga, aktif dalam merespons pertanyaan dan pesanan pelanggan untuk menjaga reputasi toko.
Pemanfaatan media sosial sebagai pendukung e-commerce juga sangat penting. Dengan menghubungkan toko online dengan platform seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp, pelaku UKM bisa membangun interaksi yang lebih personal dengan calon pembeli. Media sosial juga dapat digunakan untuk mempromosikan produk secara organik maupun melalui iklan berbayar yang dapat disesuaikan dengan target pasar.
Selain itu, pelaku UKM juga dapat mengikuti pelatihan digital marketing yang saat ini banyak disediakan secara gratis oleh pemerintah, lembaga swasta, maupun platform teknologi. Pelatihan ini akan membantu pelaku usaha memahami cara membaca tren pasar, memanfaatkan data penjualan, serta membuat strategi pemasaran yang lebih efektif dan berbasis data.
Salah satu kunci sukses UKM dalam e-commerce adalah konsistensi. Konsistensi dalam memperbarui katalog produk, memberikan layanan pelanggan yang baik, dan menjaga reputasi toko sangat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. UKM juga disarankan untuk terus mengevaluasi performa toko online melalui data penjualan, ulasan pelanggan, dan tren pasar agar dapat melakukan perbaikan yang berkelanjutan.
Tidak kalah penting, UKM harus melek terhadap teknologi baru seperti penggunaan aplikasi kasir digital, pengelolaan inventori otomatis, hingga integrasi dengan layanan logistik. Dengan sistem yang terintegrasi, pelaku usaha dapat lebih fokus pada pengembangan produk dan peningkatan kualitas layanan.
Baca Juga : UKM Indonesia Makin Tangguh, Tren Digitalisasi Jadi Kunci Pertumbuhan di 2025
Dengan strategi yang tepat dan kemauan untuk terus belajar, e-commerce dapat menjadi jembatan bagi UKM untuk berkembang, bersaing di pasar nasional, bahkan menembus pasar ekspor. Transformasi digital bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan bagi UKM yang ingin bertahan dan tumbuh secara berkelanjutan di era industri 4.0.
