Tangerang, 23 Mei 2025 – Transformasi digital dalam sistem loyalitas bisnis menjadi sorotan utama dalam ajang Loyalty Summit 2025 yang digelar di Jakarta. Forum ini menghadirkan berbagai pemangku kepentingan dari sektor perbankan, teknologi, ritel, hingga logistik untuk membahas strategi baru dalam membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, karyawan, dan mitra usaha.
Salah satu pendekatan yang menarik perhatian dalam forum tersebut adalah pemanfaatan e-voucher digital sebagai bentuk apresiasi modern. Sistem ini memungkinkan perusahaan memberikan penghargaan secara praktis dan efisien, cukup melalui tautan digital tanpa perlu instalasi aplikasi tambahan.
Baca juga: Permen Komdigi 2025 Fokus pada Green Logistics dan Inklusi UMKM
“Kami berharap dapat mendorong lebih banyak perusahaan untuk beralih ke sistem apresiasi modern yang lebih efektif dan efisien serta tetap mengedepankan kepraktisan,” ujar Ryandra Kurnia, Country Manager Giftee Indonesia, dalam pernyataannya, Kamis (22/5/2025).
Selain efisiensi teknis, diskusi juga menyoroti pentingnya personalisasi dalam sistem loyalitas. Integrasi elemen visual seperti logo perusahaan atau pesan khusus dalam e-voucher dinilai dapat memperkuat nilai simbolis dari penghargaan yang diberikan.
“Pendekatan ini mampu meningkatkan ikatan emosional antara perusahaan dan penerima apresiasi, baik itu karyawan maupun pelanggan,” ujar salah satu peserta dari sektor ritel.
Digitalisasi juga membuka peluang terciptanya sistem loyalitas yang lebih terukur dan adaptif. Dengan dukungan teknologi, perusahaan dapat melacak data penggunaan secara real-time dan menyesuaikan strategi loyalitas sesuai preferensi pengguna.
Baca juga: Program Brantas Abipraya Perkuat UMK Lewat Pelatihan dan Teknologi
“Partisipasi kami di forum ini bukan hanya untuk memperkenalkan produk, tetapi juga membangun diskursus tentang bagaimana inovasi digital bisa menjawab kebutuhan loyalitas masa kini lebih personal, lebih cepat, dan lebih berdampak,” tambah Ryandra.
Forum ini menjadi cerminan bagaimana kebutuhan perusahaan dalam membangun loyalitas kini mengalami pergeseran signifikan. Strategi tradisional semakin tergantikan oleh pendekatan berbasis teknologi yang mengedepankan fleksibilitas, skalabilitas, dan relevansi.
Dengan terus berkembangnya lanskap digital, sistem loyalitas berbasis teknologi seperti e-voucher diyakini akan menjadi bagian penting dalam memperkuat hubungan bisnis yang berkelanjutan dan kompetitif di era digital.
