Tangerang, 04 Agustus 2025 – Seiring dengan perkembangan gaya hidup modern yang serba cepat dan praktis, sektor ritel kini dituntut untuk beradaptasi lebih cepat. Konsumen masa kini tidak hanya menginginkan produk berkualitas, tetapi juga layanan yang cepat, efisien, dan personal. Hal ini mendorong pelaku usaha ritel untuk melakukan transformasi digital secara menyeluruh.
Kawan Lama Group, salah satu pemain besar di sektor ritel dan gaya hidup di Indonesia, resmi memulai langkah besar menuju digitalisasi dengan mengimplementasikan RISE with SAP, solusi ERP berbasis cloud dari SAP. Langkah ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat sistem operasional dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan di seluruh Indonesia.
Baca juga: Industri Perhotelan Jakarta Terpuruk, Ribuan Hotel Dijual Pemiliknya
Sebelumnya, Kawan Lama telah menggunakan sistem ERP selama lebih dari satu dekade. Namun, sistem lama tersebut dinilai sudah tidak lagi relevan dalam menghadapi ekspansi cepat dan kompleksitas data yang tinggi lintas unit bisnis. Masalah seperti proses manual yang lambat, kurangnya visibilitas stok antar outlet, serta data yang terfragmentasi menjadi hambatan utama dalam memberikan pengalaman belanja yang optimal bagi pelanggan.
“Kami tumbuh sangat cepat dan menyadari bahwa sistem kami harus mampu mengimbangi laju tersebut. SAP memberi kami solusi untuk beroperasi lebih efisien dan melayani pelanggan lebih baik,” ungkap Renaldi Tjahaya, Chief Information Officer Kawan Lama Group.
Dengan sistem digital yang terintegrasi, seluruh unit bisnis Kawan Lama kini berada dalam satu platform yang memungkinkan pengelolaan data secara real-time. Hal ini memperkuat strategi omnichannel perusahaan dan memungkinkan karyawan mengakses informasi stok secara instan antar gerai, meningkatkan efisiensi operasional serta pelayanan di lapangan.
Menurut Andreas Diantoro, Managing Director SAP Indonesia, transformasi digital ini adalah langkah penting dalam menjadikan Kawan Lama sebagai perusahaan cerdas dan siap menghadapi tantangan masa depan. Selain meningkatkan layanan pelanggan, sistem ERP berbasis cloud ini juga menjadi fondasi dalam memperkuat rantai pasok dan sektor manufaktur lokal.
Kawan Lama menargetkan peningkatan akurasi dalam memprediksi kebutuhan pasar, meminimalisasi risiko kekosongan barang, dan menciptakan strategi promosi yang lebih tepat sasaran semuanya berbasis data real-time.
Baca juga: Pertamina Drilling Ubah Limbah Jadi Nilai Ekonomi Lewat Teknologi GTL dan Energi Hijau
Di tengah perubahan pola belanja masyarakat yang makin digital dan instan, transformasi digital ritel bukan lagi sekadar opsi, melainkan kebutuhan mutlak. Investasi teknologi seperti ERP berbasis cloud menjadi kunci utama agar bisnis tetap relevan dan unggul dalam persaingan.
Dengan langkah ini, Kawan Lama tidak hanya memperkuat posisi sebagai pemimpin ritel nasional, tetapi juga memberi contoh bahwa inovasi digital adalah fondasi bagi pertumbuhan berkelanjutan di era ekonomi digital.
