Tangerang, 23 Mei 2025 – Di tengah perubahan perilaku konsumen dan persaingan pasar yang makin ketat, storytelling untuk UKM menjadi strategi penting dalam membangun merek. Di era digital, pelanggan tidak hanya membeli produk, tetapi juga kisah dan nilai di baliknya. Oleh karena itu, pelaku usaha kecil dan menengah perlu menguasai teknik bercerita agar dapat membentuk citra positif, menumbuhkan keterikatan emosional, hingga mendorong loyalitas pelanggan serta menjadikan kita UKM naik Kelas.
Di era digital seperti saat ini, pelanggan tidak hanya membeli produk, tetapi juga membeli makna dan nilai dari sebuah merek. Oleh karena itu, pelaku UKM perlu memahami bagaimana menyusun dan menyampaikan cerita bisnis mereka secara otentik dan menarik. Berikut ini adalah sepuluh panduan praktis dalam menerapkan storytelling sebagai strategi branding UKM.
-
Mulailah dengan Alasan yang Jelas
Setiap UKM memiliki alasan mengapa bisnis itu lahir. Apakah berangkat dari kebutuhan keluarga, inspirasi dari kampung halaman, atau panggilan hati untuk memberdayakan komunitas lokal, cerita semacam ini adalah pondasi utama dari narasi yang otentik. Pelanggan akan lebih mudah terhubung dengan merek yang memiliki “why” yang jelas.
-
Gunakan Bahasa yang Membumi
Bahasa adalah jembatan antara merek dan konsumen. Gunakan tutur yang sederhana, lugas, dan mencerminkan karakter target pasar. Konsumen akan merasa lebih dekat dengan cerita yang disampaikan dalam bahasa yang mereka pahami, tanpa jargon atau istilah yang terlalu teknis.
-
Soroti Perjalanan, Bukan Hanya Pencapaian
Alih-alih hanya menampilkan hasil akhir, tunjukkan juga proses yang dilalui. Bagaimana produk dikembangkan, tantangan apa yang dihadapi, dan bagaimana solusi ditemukan. Cerita yang mengangkat perjuangan dan ketekunan biasanya lebih berkesan dan menginspirasi.
Baca Juga :Â UKM dan UMKM: Apa Saja Perbedaannya dan Mengapa Penting Diketahui Pelaku Usaha?
-
Angkat Pelanggan sebagai Bagian dari Cerita
Pelanggan bukan sekadar target, melainkan aktor penting dalam kisah brand. Libatkan mereka melalui testimoni, unggahan ulang dari media sosial, atau kampanye cerita bersama. Pelibatan ini akan memperkuat keterikatan emosional sekaligus membangun kepercayaan yang lebih kuat.
-
Tekankan Nilai dan Visi Sosial
UKM yang mengusung nilai-nilai tertentu seperti keberlanjutan, keadilan sosial, atau pelestarian budaya lokal, memiliki peluang lebih besar untuk membangun merek yang berarti. Ceritakan bagaimana bisnis Anda berkontribusi pada masyarakat atau lingkungan. Nilai-nilai inilah yang akan membedakan merek Anda dari pesaing dan menjadi UKM naik kelas.
-
Konsisten dalam Gaya dan Suara Cerita
Setiap merek memiliki karakter tersendiri. Apakah brand Anda serius, hangat, ramah, atau penuh semangat muda? Konsistensi dalam nada dan gaya bercerita penting untuk membangun identitas yang kuat dan dikenali. Hal ini berlaku di semua kanal komunikasi, baik media sosial, situs web, maupun materi promosi cetak.
-
Manfaatkan Media Digital Secara Maksimal
Platform digital seperti Instagram, TikTok, dan YouTube membuka peluang besar untuk menyampaikan cerita dalam berbagai format. Gunakan foto, video pendek, atau podcast untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Format visual dan audio terbukti lebih menarik dan mudah diserap.
-
Berani Menunjukkan Sisi Rentan
Banyak pelaku UKM enggan membagikan kegagalan atau kesulitan karena takut dianggap lemah. Padahal, sisi manusiawi dari sebuah usaha justru menjadi kekuatan dalam storytelling. Pelanggan menghargai kejujuran dan usaha yang tulus, bukan kesempurnaan.
-
Kenali Siapa Audiens Anda
Pahami siapa target konsumen Anda, apa yang mereka pedulikan, dan bagaimana mereka mengonsumsi informasi. Cerita untuk konsumen remaja tentu berbeda dengan cerita untuk ibu rumah tangga atau profesional muda. Semakin sesuai narasi dengan karakter audiens, semakin besar kemungkinan pesan Anda diterima dengan baik.
-
Ulangi Cerita dengan Variasi Format
Satu cerita bisa disampaikan dalam berbagai bentuk. Kisah pendiri usaha bisa menjadi video pendek, artikel blog, atau dijadikan rangkaian unggahan media sosial. Pengulangan dengan pendekatan berbeda membantu memperkuat pesan brand sekaligus menjaga keterlibatan pelanggan.
Baca Juga :Â UKM Butuh Modal? Ini Pilihan Sumbernya
Membangun Hubungan yang Lebih Dalam
Storytelling bukan sekadar teknik pemasaran, melainkan cara untuk membangun hubungan yang lebih manusiawi antara UKM dan pelanggannya. Melalui cerita, pelanggan diajak memahami lebih dalam tentang siapa Anda, apa yang Anda perjuangkan, dan mengapa mereka sebaiknya memilih produk Anda dibandingkan yang lain.
Kepercayaan tidak tumbuh dalam semalam. Namun dengan narasi yang jujur, menyentuh, dan konsisten, UKM dapat memperkuat posisinya di tengah pasar yang semakin kompleks. Di saat yang sama, merek yang mampu membangun cerita yang kuat akan lebih mudah dikenang, dibicarakan, dan direkomendasikan.
Storytelling untuk UKM bukan lagi pelengkap, tetapi kebutuhan utama dalam membangun merek yang tahan terhadap arus perubahan zaman. Dengan cerita yang otentik , konsisten, UKM naik kelas dan bisa menjadi merek yang dicintai pelanggan
