getimedia.id – Jakarta,Mendorong Pemasaran UMKM dengan AI, Pandemi COVID-19 telah membawa perubahan besar dalam perilaku konsumen dan dinamika bisnis. Bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), tantangan semakin kompleks, terutama dalam hal pemasaran produk. Salah satu solusi yang tengah berkembang adalah pemanfaatan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dalam strategi pemasaran, yang dikenal sebagai Artificial Intelligence Marketing (AIM). AIM memiliki potensi besar untuk membantu UMKM menembus pasar yang lebih luas, baik di tingkat nasional maupun global.
Baca Juga : 200 Alumni Prakerja NTT Terima Beasiswa
Berbeda dengan metode pemasaran tradisional, AIM mengandalkan teknologi AI dan machine learning untuk mengolah data pelanggan dalam skala besar. Ini memungkinkan UMKM untuk memahami pasar dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang, dan merespon dengan cepat terhadap perubahan dalam kebutuhan konsumen.
Cara kerja AIM sangat berbeda dari metode pemasaran konvensional. AIM menggunakan perangkat komputer dan algoritma untuk menganalisis big data pelanggan secara terus-menerus, menghasilkan wawasan mendalam tentang kondisi pasar dan perilaku pembeli. Dengan informasi ini, UMKM dapat menyusun program penjualan yang lebih efektif dan menarik bagi pelanggan.
AIM juga menawarkan berbagai fitur yang membantu UMKM berinteraksi dengan pelanggan. Salah satunya adalah chatbot, yang memungkinkan pelaku usaha untuk merespon permintaan pelanggan secara cepat dan otomatis. Ini memberikan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman dan efisien bagi konsumen.
Selain itu, AIM juga mengoptimalkan biaya promosi. Dengan analisis data yang lebih canggih, UMKM dapat merancang kampanye promosi yang lebih efektif dan kreatif, dengan target yang lebih tepat sasaran. Distribusi konten promosi berbasis data juga membantu mencapai pasar yang lebih luas dengan lebih baik, sesuai dengan preferensi dan kebutuhan konsumen.
Salah satu keunggulan utama AI adalah efisiensi dalam operasional bisnis. AIM dapat berfungsi sebagai pengganti unit layanan pelanggan, mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi. Dengan demikian, UMKM dapat mengalokasikan sumber daya mereka dengan lebih efektif untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.
Selain itu, AIM memungkinkan pembelajaran berkelanjutan. Dengan menganalisis umpan balik pelanggan, UMKM dapat terus memperbaiki produk dan layanan mereka. Platform media sosial yang populer juga dapat digunakan untuk mendeteksi keluhan atau masukan pelanggan, yang dapat segera direspon dan diperbaiki.
Namun, untuk mengadopsi AIM, pelaku UMKM perlu memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam teknologi. Untuk itu, pelaku UMKM dapat mengikuti kursus online atau offline yang menawarkan pendidikan dan pelatihan dalam bidang digital. Hal ini akan membantu mereka mengoptimalkan potensi AI dalam pemasaran produk mereka.
Dengan pemanfaatan teknologi AIM, UMKM dapat mengatasi tantangan pemasaran mereka dan meningkatkan daya saing di era digital. Perubahan ini juga akan mendukung pertumbuhan ekonomi secara lebih luas, dengan membantu UMKM untuk tetap relevan dan berkembang dalam ekosistem bisnis yang terus berubah.
Sumber : kompas.com
