Tangerang, 19 Juni 2025 – Di tengah persaingan ketat di dunia digital, pelaku UKM harus mampu membangun kepercayaan pelanggan agar produknya lebih mudah dilirik dan dipilih. Salah satu cara paling efektif adalah dengan memanfaatkan review dan rating di marketplace. Dua hal ini menjadi indikator utama yang dilihat calon pembeli sebelum memutuskan untuk membeli.
Review positif dan rating tinggi menjadi bukti nyata kualitas produk dan layanan sebuah UKM. Ketika pelanggan merasa puas, ulasan mereka menjadi promosi gratis yang sangat efektif. Sebaliknya, ulasan negatif bisa menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas usaha.
Baca Juga: Cara Buka Toko di Marketplace untuk UKM agar Untung Besar
Di berbagai platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, hingga TikTok Shop, sistem rating dan review menjadi alat bantu algoritma dalam menampilkan produk. Semakin tinggi rating dan semakin banyak ulasan positif, maka peluang produk UKM untuk tampil di halaman pencarian semakin besar. Ini sangat penting bagi UKM yang ingin bersaing tanpa harus mengandalkan iklan berbayar.
Agar mendapatkan review yang baik, UKM perlu memastikan pelayanan cepat, produk sesuai deskripsi, dan memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan. Tidak ada salahnya mengajak pelanggan memberikan ulasan setelah pesanan diterima dengan baik.
Baca Juga: UKM Go Digital: Langkah Awal Memulai Toko Online di Marketplace
Ingat, review dan rating bukan sekadar angka, melainkan cerminan kredibilitas UKM Anda. Bangun kepercayaan dari pembeli, maka keberlanjutan usaha digital pun akan semakin kuat. Marketplace adalah etalase masa kini, dan ulasan pelanggan adalah bintang yang menuntun calon pembeli menuju produk Anda.
Dengan konsistensi dan strategi yang tepat, review yang baik dapat menjadi alat pemasaran paling jujur dan efektif. Jadikan pengalaman pelanggan sebagai aset utama dalam membangun bisnis jangka panjang. Marketplace bukan sekadar tempat jualan, melainkan ruang reputasi yang membentuk kepercayaan. Kini saatnya pelaku UKM lebih peduli terhadap ulasan, karena dari situlah kredibilitas dan omzet bisa tumbuh bersama.
